mcdonalds siempre está probando nuevas formas de mejorar la experiencia de sus clientes. Hay un nuevo restaurante de prueba en Texas que ha cambiado por completo la apariencia del drive-thrus en la cadena de comida rápida. El McDonald's ubicado en Fort Worth, Texas, se enfoca en atender a los clientes digitales de tres maneras: a través del autoservicio, la recogida y la entrega.
Hay un carril de pedidos anticipados que es básicamente un carril drive-thru donde puede recibir un pedido a través de una cinta transportadora. Básicamente, ordenaría y pagaría por adelantado en la aplicación de McDonald's y se dirigiría a este drive-thru específico para recoger su pedido.
Un McDonald's está probando algunas funciones de alta tecnología
Nueva ubicación de McDonald's / McDonald's
También hay una función en la que los empleados saben cuándo su automóvil se acerca a la ubicación para que puedan asegurarse de que su pedido esté preparado y listo. Esto también asegura que su comida esté fresca y no se quede sentada por un tiempo antes de recogerla.
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Autoservicio de McDonald's / McDonald's
No hay mesas ni sillas dentro del restaurante. En el interior encontrará quioscos para ordenar y estantes para recoger su pedido. Max Carmona, director sénior de diseño global y desarrollo de restaurantes de McDonald's, compartido sobre el nuevo restaurante, “ En McDonald's, hemos establecido el estándar para Drive Thrus por más de 45 años. A medida que las necesidades de nuestros clientes continúan cambiando, nos comprometemos a encontrar nuevas formas de atenderlos de manera más rápida y sencilla que nunca”.
McDonald's / Wikimedia Commons
Si a esta ubicación le va bien, es probable que otras ubicaciones de McDonald's en todo el país experimenten algunos cambios. Durante la pandemia de COVID-19, muchos restaurantes cambiaron sus formas y ofrecieron más opciones de entrega en la acera, recogida o entrega para evitar el contacto. Parece que esas opciones llegaron para quedarse.
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